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Vos questions les plus posées
1 / Je n’ai pas reçu ma commande alors que j’ai été débité ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, soit :
- Votre commande est en cours de traitement.
- Votre commande a des produits manquants, vous avez dû recevoir un mail vous précisant qu’il manquait des produits. Si ce n’est pas le cas, veuillez prendre contact avec le service clientèle
2 / J’ai envoyé mon chèque, mais je n’ai toujours pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, soit :
- Nous avons reçu votre chèque vendredi après-midi, dans ce cas, votre commande sera préparée lundi matin.
- Nous n’avons toujours pas reçu votre chèque, quand nous le réceptionnerons, vous recevrez un mail vous indiquant que votre commande est passée soit en attente, soit en cours de traitement.
3 / Je n’arrive pas à effectuer le paiement de ma commande ?
Si vous n’arrivez pas à effectuer le paiement de votre commande, 2 solutions :
- Si vous n’arrivez pas à atteindre la dernière page de paiement et que vous retournez à la page de votre panier, c’est que certains produits sont hors stocks.
- Si une erreur s’affiche à la fin du paiement par CB, veuillez contacter votre banque.
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93400 Saint-Ouen
