Pour procéder à un retour, vous avez 7 (sept) jours francs, à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner le ou les articles ne vous convenant pas. Vous devez au préalable nous adresser une demande dans la rubrique "mon compte / mes retours".

Vous pourrez alors éditer votre bon de retour (attention, il est impératif d'avoir une imprimante pour un retour par Relais Colis afin d'imprimer l'étiquette retour).

NB: pour les retours par Relais-Colis, un montant de 5.00 euros TTC sera déduit du montant de votre remboursement.

Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, soit :
- Votre commande est en cours de traitement.
- Votre commande a des produits manquants, vous avez dû recevoir un mail vous précisant qu’il manquait des produits. Si ce n’est pas le cas, veuillez prendre contact avec le service clientèle

Le remboursement a lieu dans un délai de 7 jours à compter du jour de réception de votre colis retour.

Selon les banques, il faudra compter un délai de 72h à 7 jours (maximum) pour que la transaction apparaisse sur votre compte. Vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé initialement : les commandes réglées par Carte Bleue ou PayPal seront remboursées sur le compte utilisé pour le paiement.